产品类别 | 购机日期 | 整机保修期 | 主要零部件保修期 | 备注 |
燃气热水器 | 2015年2月28日前 | 保修1年 | 合金水箱保修5年 | 2015年3月1日购买的产品,保修期自用户购机日期开始计算,保修期为1年的产品,保修期内免除上门服务费与配件费用;保修期大于1年的,在1年后维修的产品在保修期内免除配件费用,收取上门服务费用50元/次.台(如用户地距离市郊或县城城区20公里以上的需另收取远程费,远程费按用户地距离市郊或县城城区实际公里数*1.5元/公里计算)。 |
2015年3月1日后 | 恒温机、冷凝机保修2年; | 合金水箱保修5年;线(遥)控器、随机配送的花洒及进出水软管保修1年。 | ||
L级、S级高端智能机保修2年; | ||||
烟道机、强排机、人工煤气所有产品保修1年; | ||||
商用及工程集中采购用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所) | ||||
电热水器 | 2015年2月28日前 | 保修1年 | 内胆保用5年 | |
2015年3月1日后 | 家用整机保修6年,商用及工程集中采购用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所) | 内胆保用8年,线(遥)控器保修1年,低值易损件保修1年(指花洒、软管、镁棒、硅胶或密封胶圈、防电墙),北方硬水条件下发热管保修1年(硬水环境判定:指发热管表面有无结垢物) | ||
抽油烟机 | 2010年1月1日前 | 保修1年 | 电机保修5年 | |
2010年1月1日--2015年2月28日前 | 保修1年 | 电机保修6年 | ||
2015年3月1日后 | 保修3年,商用及工程用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所) | 电机保修6年,油杯、滤网、照明灯保修1年。 | ||
灶具 | 2015年2月28日前 | 所有灶具保修1年 | 无 | |
2015年3月1日后 | 台式灶保修1年 | |||
2015年3月1日后 | 嵌入式灶保修3年,人工煤气的保修1年,商用及工程集中采购用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所)。 | |||
消毒柜 | 2015年2月28日 | 所有消毒柜保修1年 | 无 | |
2015年3月1日后 | 嵌入式保修3年,其他保修1年,商用及工程集中采购用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所) | |||
电烤箱 | 2014年1月1日后 | 保修3年 | 功能转换开关、风扇电机、发热管保修1年 | |
集成灶 | 2018年6月1日之后 | 保修3年 | 保修期自产品实行安装之日起计算 | |
采暖热水炉 | 2010年1月1日——2018年5月31日 | 保修2年 | 热交换器,比例阀、三通阀保修3年,线(遥)控器保修1年。 | 保修期自用户调试、使用日期开始计算 |
2018年6月1日后 | 整机保修2年 | 整机配件保修2年 | 有安装调试记录的保修期自用户调试、使用日期开始计算。无安装调试记录的,能提供有效购买凭证的,以购机日期开始计算;不能提供购机凭证的,保修期则以产品机身条形码上的月份后第6个月起开始计算。工程项目有明确约定保修期,按合同条款执行。 | |
商用锅炉 | 2018年6月1日后 | 整机保修2年 | 系统核心辅材水泵、板式换热器、膨胀罐、电控系统、水箱保修2年,一般辅材管道、阀门等保修一年 | |
热泵热水器(含承压水箱) | 2014年4月30日前 | 保修2年 | 内胆保用3年。 | 保修期自用户调试、使用日期开始计算 |
2014年5月1日后 | 制热量<10kW,保修3年 | 随机配置水箱内胆保用5年。 | ||
制热量≥10kW,保修2年 | ||||
太阳能水箱(指承压水箱) | 2014年4月30日前 | 保修1年 | 随机配置水箱内胆保用3年 | |
2014年5月1日后 | 保修3年 | 随机配置水箱内胆保用5年 | ||
太阳能平板集热器 | 2011年1月1日后 | 整机保修3年 |
万和产品保外服务管理及收费标准
1、热厨类产品保外收费标准(2018年1月1日开始执行)
序号 |
产品类别 |
上门服务费(含上门费+修理费) |
清洗/保养 |
||
小修 |
中修 |
大修 |
|||
1 |
燃气热水器 |
50 |
50 |
50 |
80 |
2 |
电热水器 |
50 |
50 |
50 |
120 |
3 |
灶具 |
50 |
50 |
50 |
50 |
4 |
吸油烟机 |
50 |
50 |
50 |
120 |
5 |
消毒柜、洗碗机、蒸烤箱 |
50 |
50 |
50 |
/ |
6 | 集成灶 | 60 | 60 | 60 | 120 |
2、热厨类产品移机收费标准
项目 |
定义 |
收费标准 |
增值移机服务 |
电热水器移机 |
安装60元/台(不含使用的任何材料费) |
燃气热水器移机 |
安装50元/台(不含使用的任何材料费) |
|
吸油烟机移机 |
安装60元/台(不含使用的任何材料费) |
|
家用壁挂炉移机 |
200元/台(不含使用的任何材料费 |
3、热能类产品保外收费标准
序号 |
产品类别 |
上门服务费(含上门费+修理费)元 |
清洗/保养(元) |
备注 |
|||
小修 |
中修 |
大修 |
大修说明 |
||||
1 |
热泵热水器(2.5P以下) |
60 |
100 |
200 |
需焊接或加雪种 |
300 |
高空作业费用80元/台次 |
2 |
热泵热水器(3-6P) |
80 |
100 |
200 |
需焊接或加雪种,雪种另加300元/台 |
500 |
|
3 |
热泵热水器(10P以上) |
80 |
100 |
300 |
需焊接或加雪种,雪种另加500元/台 |
800 |
|
4 |
平板太阳能 |
50 |
50 |
100 |
|||
5 |
新能源承压水箱 |
50 |
50 |
100 |
150 |
||
6 |
普通采暖热水炉 |
80 |
80 |
80 |
300 |
||
7 |
二次换热采暖热水炉 |
80 |
80 |
80 |
|||
8 |
全预混采暖热水炉 |
80 |
80 |
80 |
|||
9 |
商用锅炉(60KW—120KW) |
150 |
300 |
500 |
300-1500 |
||
10 |
商用锅炉(121KW—280KW) |
300 |
400 |
700 |
300-1500 |
||
11 |
商用锅炉(700KW以上) |
400 |
550 |
1000 |
2000-3000 |
三、燃气具置换收费标准:
项目 | 定义 | 更换零部件与服务项目 | 收费标准 | |
燃气具置换 | 普通燃气热水器 | Y—T或T---Y | 气阀芯、喷气管总成 | 120元/台 |
恒温热水器 | Y—T或T---Y | 喷气管总成,二次压力调节 | 160元/台 | |
普通燃气热水器 | R---T | 燃烧器、气阀芯、喷气管总成 | 160元/台 | |
强鼓型普通燃气热水器 | R---T | 燃烧器、气阀芯、喷气管总成 | 180元/台 | |
恒温燃气热水器 | R---T | 燃烧器、喷气管总成、二次压力调节 | 200元/台 | |
台式灶具 | Y—T或T---Y | 喷气嘴 | 60元/台 | |
嵌入式灶具 | Y—T或T---Y | 喷气嘴 | 80元/台 | |
台式灶具 | R---T | 阀体总成、火盖 | 120元/台 | |
嵌入式灶具 | R---T | 阀体总成、火盖 | 150元/台 | |
燃气采暖炉 | Y---T | 喷气管总成、二次压力调节 | 300元/台 | |
以上价格为公司指导价格,如当地燃气管理部门有燃气具置换指导价格,以当地燃气管理部门公布的价格执行! |